倾听的意思是什么

大家都知道倾听在沟通交流中起到非常重要的作用，但是我们知道怎样倾听吗？或者说怎么做到有效倾听吗？

也许很多人会说倾听谁不会，不就是安静的听对方把话讲完吗？是的，很多人是这样的，不能说完全不对，但重点是听进去了吗？听懂对方真正想表达的意思了吗？让对方觉得你理解她的意思了吗？不尽然，是吧？那应该要如何倾听呢？

要做到有效倾听，需要懂得什么才是真正的倾听。倾听有三个层次，第一个层次是用身体倾听，第二个层次是用大脑倾听，最后一个层次是用心倾听。只有你的表情、眼神、动作、坐姿等身体语言表现出你在认真听对方讲话，对方才能感受到你的真诚和温暖。

做到第一个层次只是开始，只是创造了良好的沟通氛围，还不够。你还需要用你的大脑去倾听，认真理解对方想表达的意思，认真思考对方的言外之意，以及身体表达的肢体语言。只有这样，才能完全理解对方的意思，然后做出准确而有效的反馈，实现有效沟通。

做到第二个层次，基本实现有效沟通了，但还不是完美倾听，要做到完美倾听，你就需要用心倾听。所谓用心倾听，就是需要有共情心理和能力，以及双赢思想。用心感受对方的情感和情绪，换位思考，维护对方的感受和尊严等，让对方觉得你能理解他，替他考虑，让交流有温度，实现完美沟通，达到双赢效果。